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青创大赛 | 车家网:打造中国车联网车主服务第一平台
来源: 南海网 作者:钟瑜 实习生 王艺乔 时间:2020-07-25 22:51:38  
        新海南客户端、南海网、南国都市报7月22日消息(记者 钟瑜 实习生 王艺乔)对于汽车后市场服务业,有这么一家网站平台,想要给予客户最佳的线上兼线下的体验,为客户提供“家”的舒适感。这家网站平台就是本届“创青春”大赛商工、互联网组参赛项目:车家网。

  舒适服务 以人为本做经营理念

  以“家”为项目命名,以互联网为经营加强方式,车家网对比传统的汽车后市场服务业存在不同之处。在采访中,项目负责人栾泽阳表示:“车家网的服务核心理念就是服务不打折,让客户花最少的钱,享受性价比最高的服务”

  对比传统的汽车后市场服务业,车家网洗车成本降低。往往传统需要50元的服务,车家网整合资源后会将成本降低至20元。但降低成本不意味着忽略细节。车家网的服务亮点在于“车管家服务”,广大车主提供高性价比、差异化的VIP售后系列服务,打造车家网“家”企业文化。

  车家网使用互联网平台为引流方式,同时注重客户实体体验感。与许多重线上轻线下的服务类网站不同,车家网线上平台引流+线下实体门店支撑,以车生活为主线,打造吃住行游购娱六位一体的综合生活服务平台,“了解客户最终仍是希望客户能到线下使用,体验实打实的服务。”项目负责人栾泽阳说。

  知行合一 实践为创业打好基础

  创业项目的开始,需要有准备脚踏实地的实践。栾泽阳说:“在海南本土创业,我们团队用了接近三年的时间进行调研、判断。”在严谨的市场调研、细致的客户心理把握下,车家网在这三年中不断进行演练和复盘。基于实践和理论的互相验证、推动,今年四家样板店已7月正式动工,1号店(大东海旗舰店)将于8月份正式营业,项目目标是2020年要把三亚的四家样板店做成业界标杆。除了线下实体店,车家网还成立车家网商学院,负责全国连锁门店各级人才培训及输送,为技术与服务方面做好持续承接的保障。

  创业开始不仅要有实事求是的实践,还得有人知道品牌项目的存在。怎么引流是很多服务业思考的问题。车家网董事长徐清哲表示引流也是他们这三年来面临较大的困难之一:“海口、三亚车展我们都去了,一开始用微信二维码关注,但没有实际的体验顾客容易取关。后来我们认识互联网必须还要结合线下,所以我们开始用洗车服务作为最终的引流方式。8月份即将上架车家网微信小程序,小程序能提供公众号没有的服务功能,做到线上引流帮助实体店,实体店与小程序相辅相成,知行合一,最大限度实现顾客的体验感。”

  车家网前期以成本价洗车为流量入口,整合行业资源,向广大车主提供高性价比、差异化的VIP售后系列服务;后期利用大数据分析,在全国范围内整合出行、酒店、旅游、速递、车辆托管、二手车交易等异业资源,立足海南,放眼全国,为海南自贸港及国际旅游岛建设贡献力量。

  栾泽阳告诉记者:“参加此次大赛目的是为了让更多消费者能够了解车家网,并在车家网提供的汽车售后服务中能够体验到“家”的舒适感,同时通过大赛的专业指导及交流机会为项目探索更多发展渠道,努力将车家网打造成具有本土特色的海南优秀品牌。”

2020
2020
  • 6月-7月

    项目申报

  • 8月中旬

    项目初审

  • 8月下旬

    初赛

  • 9月中下旬

    决赛

  • 10月-11月

    成果转化

  • 大赛结束